Komenda Główna Policji w Warszawie ogłosiła przetarg na serwis pogwarancyjny swoich central telefonicznych. Wykonawca tego zamówienia będzie zobowiązany do świadczenia przez okres 24 miesięcy usług serwisu pogwarancyjnegosystemu telekomunikacyjnego opartego o centrale DGT 3450 i całodobowej pomocy technicznej oraz wykonania dwóch przeglądów serwisowych całego systemu.
Centrale DGT 3540 firmy DGT Sp. z o.o. zyskały sobie w naszym kraju status niemal kultowy, gdyż są bardzo chętnie wybierane przez policję i inne rodzime służby.
Szczegółowy zakres usługi:
1. Obsługa serwisu pogwarancyjnego systemu telekomunikacyjnego składającego się z:
- central telefonicznych DGT 3450 Millenium/HOST/DOS, DGT 3450NJ i DGT MiniMillenium,
- systemu zarządzania i awiz,
- systemu MCS-IP,
- systemu rejestracji rozmów,
- systemu taryfikacji.
2. Usługi serwisowe obejmujące:
- obsługę serwisową ww. urządzeń,
- gotowość i dostępność serwisu w trybie 24/7,
- 24-godzinna telefoniczną pomoc techniczna konsultantów serwisowych,
- identyfikację i usuwanie błędów, usterek oraz nieprawidłowości w pracy systemu w miejscu instalacji oraz przy pomocy zdalnego dostępu,
- wykonanie napraw pogwarancyjnych oprogramowania i urządzeń wchodzących w skład systemu lub wymiana uszkodzonych elementów,
- instalację aktualizacji oprogramowania jednostek sterujących, oprogramowania aparatów DGT, rejestratorów NetCRR i kodów pakietów TCK, PVIOP, UP0, S0, UK0, PL do najnowszych wersji,
- wymianę materiałów eksploatacyjnych do drukarek nie rzadziej niż raz na 6 miesięcy,
- zapewnienie zamawiającemu możliwości testowania połączeń głosowych pomiędzy siecią OST112 a urządzeniami systemu telekomutacyjnego DGT, wraz z zapewnieniem urządzeń systemu DGT umożliwiających wykonanie testów i wsparcia technicznego.
3. Przegląd serwisowy w miejscu instalacji (raz w roku) obejmujący:
- sprawdzenie stabilności pracy systemu
- konserwację urządzeń (czyszczenie złącz i styków, odkurzenie)
- kontrolę stanu dysków twardych w jednostkach centralnych
- kontrolę i analizę błędów pomiędzy przeglądami
- kontrolę poprawności funkcjonowania systemu,
- likwidację błędów,
- wymianę filtrów.
Zamawiający wymaga od potencjalnych wykonawców:
- przedstawienia dokumentów wykazujących zrealizowanie w ciągu ostatnich trzech lat przynajmniej 2 usług serwisu central telefonicznych, trwających co najmniej 12 miesięcy, o wartości nie mniejszej niż 180 tys. zł brutto każda,
- dysponowania co najmniej 4 osobami z 2-letnim doświadczeniem w serwisowaniu central telefonicznych i posiadającymi odpowiednie certyfikaty,
- posiadanie centrum serwisowego czynnego 365 dni w roku, 24 godziny na dobę, ze stałym numerem telefonu,
- wniesienia wadium w wysokości 50 tys. zł.
Ponadto przed podpisaniem umowy wykonawca wniesie zabezpieczenie należytego jej wykonania w wysokości 10% podanej ceny brutto.
Termin składania ofert w przetargu upływa 14 maja br. o godz. 09:30. Kryteriami są: cena (waga 90%) i czas usunięcia awarii krytycznej (waga 10%), który musi wynosić najwyżej 24 godziny. W celu ostatecznego wyłonienia zwycięzcy zamawiający przewiduje przeprowadzenie aukcji elektronicznej.
Źródło:www.przetargi.policja.pl
